Preguntas frecuentes

Check in: 3:00 pm a 4:00 pm 

Check out: 12:00m a 01:00 pm

Early check in: En caso que un huésped llegue al hotel antes de la hora establecida para Check In (3:00 p.m. a 4:00 p.m.), podrá ingresar y utilizar las instalaciones del hotel. El acceso a la habitación estará sujeto a disponibilidad. 

Early departure: En caso que un huésped anticipe su salida, no se realizará rembolso, el valor restante se podrá conciliar para saldar los consumos realizados en su estancia o de lo contrario, se generará un saldo a favor al huésped que podrá usar durante el año vigente. Salvo el caso de presentarse una salida anticipada por motivos de fuerza mayor o caso fortuito demostrable, en los cuales se procederá a realizar el rembolso.   

Late check out: La hora de Check Out es de (12:00 m. a 1:00 p.m.) Si un huésped sale del hotel después de esta hora y sin previo aviso a la recepción, permitirá el cobro por parte del HOTEL de una cuota adicional por concepto de prolongación de estancia, consistente en el cobro de una noche adicional según las tarifas vigentes, sin perjuicio de la entrada a la habitación. En caso de previo aviso el late Check Out está sujeto a la disponibilidad de la habitación, en caso de contar con disponibilidad se le hará el cargo del 50% del valor de la tarifa hasta las 5:00 p.m. después de esta hora se hará el cargo del 100% del valor de la tarifa. 

Menores de edad: Si viaja con su(s) hijo(s) menor(es) de 18 años, debe presentar el documento de identificación del(los) menor(es) de edad (registro civil), que demuestre la existencia del parentesco. Si él(los) menor(es) de edad no viaja(n) en compañía de sus padres, usted deberá

entregar en la recepción, adicionalmente al documento de identificación del menor (registro civil), el permiso de los padres, el cual deberá estar autenticado por un Notario y acompañado de la copia del documento de

identificación de quienes dieron la autorización. En caso de ser extranjero

deberá presentar documento equivalente. Sin esta documentación no se permite el ingreso de los menores de edad al hotel. En caso de que el Cliente no presente alguno de los documentos aquí indicados, el Hotel se

reserva la facultad de no permitir el ingreso de la persona o personas del grupo que no presenten los documentos completos. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 679 de 2001 para Prevenir la Explotación Sexual de

Niños, Niñas y Adolescentes y sus normas concordantes.

El hotel está ubicado Calle 6 Nro. 12- 386, Sector Punte Piedra - Primera Ensenada, Coveñas, Sucre

Si.

El Aeropuerto del Golfo de Morrosquillo.

Si pueden solicitar el transporte del hotel, que cuenta con dos vans y un automóvil particular para sus traslados. Los costos varían según la cantidad de pasajeros. Para 1 a 4 pasajeros, el costo es de $70,000 por trayecto en adelante. Este costo aumenta según el número de personas. Las vans del hotel tienen capacidad para hasta 25 personas.

Si

Central de reservas 

+57 321 658 2577

comercial.ash@aviasolucioneshoteleras.com

+57(601)5879479

Correo: reservas.ash@avianethoteles.com

WhatsApp: +(57) 321 658 2577

Alojamiento.

Sí, a través de nuestra página web o Call Center.

En el HOTEL está prohibido el ingreso de neveras de refrigeración, bebidas, licor o alimentos.

Efectivo, Tarjeta de crédito y débito, todos los medios de pagos.

NORMATIVA DE GARANTÍA:  Tarifa no reembolsable requiere un depósito del 100% del monto total de la estadía, en el momento de la reserva.  

NORMATIVA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN:  

No reembolsable, tenga en cuenta que, si se cancela o en caso de no presentarse, el valor total de la reserva no será reembolsable. El cliente puede reprogramar su reserva hasta un año, sujeto a disponibilidad y tarifas vigentes. Las modificaciones de las reservas están sujetas a disponibilidad.  

EXCEPCIONES: No aplican penalidades en caso de fuerza mayor, caso fortuito o incapacidad del titular de la reserva o un familiar en primer grado de consanguinidad. La solicitud de exoneración debe acompañarse del correspondiente soporte y presentarse en el menor tiempo posible a través de nuestros correos: reservas@hotelpoblado.com y reservas.ash@avianethoteles.com. Se realizará la devolución del dinero descontando comisiones bancarías. Las tarifas o planes promocionales no son modificables ni reembolsables.   

Se prohíbe según resolución 1956 del 30 de marzo de 2008 expedida por el Ministerio de la Protección Social el uso del cigarrillo en las habitaciones, áreas públicas, restaurantes y salones del HOTEL. El incumplimiento de estas prohibiciones constituye un incumplimiento grave del contrato de hospedaje que da lugar a su terminación y podrá ser retirado del HOTEL si ha afectado a otros huéspedes, visitantes o usuarios, además si el HUESPED fuma en la habitación o en cualquier espacio o área publica deberá asumir el costo en que debe incurrir EL HOTEL para desodorizar y limpiar el espacio. 

Si, se admiten solo una mascota pequeña por habitación (razas pequeñas). El valor en temporada alta: $150,000 y valor en temporada media y baja: $120,000. El servicio debe ser solicitado al momento de realizar la reserva. 

Pesos colombianos.

El clima es cálido la temperatura promedio va de 27º a 30º.

El voltaje de Coveñas es de 110 Volts

En Coveñas no hay servicio de taxis, se maneja servicio de movilidad particular o moto carro. Para altas horas de la noche se debe hacer previo aviso para solicitar el servicio.

No es apta para consumo humano. Se recomienda el consumir agua envasada.